سياسة الشحن – متجر تكاثر

في متجر تكاثر نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. توضح هذه السياسة كيفية الشحن، مدة التوصيل، التكاليف، والشحن الدولي إن وجد:

أولًا: طرق الشحن

1. الشحن المحلي داخل المملكة العربية السعودية:

• يتم التوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.
• يمكن اختيار خدمة التوصيل العادي أو السريع عند إتمام الطلب.

1. الشحن الدولي (إذا كان متاحًا):

• يتم عبر شركات شحن دولية موثوقة.
• يتحمل المستهلك كامل رسوم الشحن الدولي ورسوم التخليص الجمركي إن وجدت.

ثانيًا: مدة التوصيل

1. الشحن المحلي:

• عادةً يتم توصيل الطلب خلال 3–7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• قد تتأثر المدة في حال وجود عطلات رسمية أو ظروف خارجية مثل سوء الأحوال الجوية أو الأعطال في شركات الشحن.

1. الشحن الدولي:

• يختلف الوقت حسب الدولة والجهة الناقلة، وعادةً يكون بين 7–21 يوم عمل.
• لا يمكن للمتجر التحكم في التأخير الناتج عن إجراءات الجمارك أو القيود المحلية.

ثالثًا: تكاليف الشحن

1. المستهلك يتحمل رسوم الشحن إلا في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج به عيب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك واستلام المنتج بدون أي رسوم شحن إضافية.

1. الرسوم تعتمد على:

• وزن وحجم المنتج.
• عنوان التسليم (محلي أو دولي).
• طريقة الشحن المختارة (عادي أو سريع).

رابعًا: مسؤولية المنتج أثناء الشحن

• يتحمل المتجر مسؤولية تسليم المنتج في حالته الأصلية لشركة الشحن.
• بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، تتحمل الشركة الناقلة مسؤولية وصوله سليماً، إلا إذا ثبت وجود خلل أو ضرر أثناء الشحن، حينها يتعاون المتجر مع المستهلك لمعالجة المشكلة أو التعويض.

خامسًا: تعليمات هامة للعميل

1. التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.
2. فحص المنتج فور استلامه وإبلاغ المتجر بأي عيب أو تلف خلال 24 ساعة من التسليم.
3. عدم توقيع الاستلام إذا كان المنتج متضررًا بشكل واضح؛ يجب تصوير الضرر والتواصل مع خدمة العملاء فورًا.

سادسًا: أحكام عامة

• المتجر يلتزم بتحديث أي تغييرات في سياسة الشحن على الموقع فورًا.
• أي نزاع يتعلق بالشحن يخضع للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• هذه السياسة جزء لا يتجزأ من اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية لمتجر تكاثر.